Ticket d'intervention

Service de prise en main à distance – Assistance technique personnalisée (30 min)

Un technicien vous assiste à distance pendant 30 minutes pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes

Ce service de 30 minutes vous permet de bénéficier d’une assistance technique directe via une prise en main à distance de votre installation. Il est idéal pour débloquer rapidement une situation ou finaliser une configuration.

Après prise de rendez-vous, un technicien accède à votre interface via un outil sécurisé (TeamViewer, Anydesk...) pour analyser, diagnostiquer ou ajuster vos équipements GCE Electronics : IPX800, extensions, scénarios, interfaces, etc.

Aucune action n’est effectuée sans votre accord. Ce service est planifié à l’avance et nécessite une connexion internet active sur le site d’intervention.

Points forts

• Assistance technique personnalisée à distance
• Durée de la session : 30 minutes
• Connexion sécurisée via outil de prise en main
• Idéal pour dépannage, diagnostic ou aide à la configuration
• Prise de rendez-vous simple par mail ou téléphone

En bref :

• Durée : 30 minutes
• Prise en main sécurisée (TeamViewer, Anydesk...)
• Compatible : IPX800, extensions, scénarios, réseau...
• Rendez-vous obligatoire
• Connexion internet requise sur le site
• Aucune action sans votre autorisation

Pour réserver votre session de 30 minutes, contactez notre support technique via votre espace client, l'assistance technique  ou par e-mail.